Rücksendungen

Bitte befolgen Sie die nachstehend beschriebenen Schritte, wenn Sie ein Produkt gemäß des vorstehenden Absatzes oder infolge einer fehlerhaften Lieferung von Produkten oder aufgrund anderer Umstände, bei denen Speck Products eine Rücksendung vereinbart hat, zurücksenden müssen. Sie können dieses Verfahren auch bei dem im nachstehenden Absatz genannten gesetzlichen Rücktritt/Stornierung verwenden.

1. Wenn Sie Ihr Produkt retournieren möchten, stellen Sie bitte sicher, dass dies innerhalb der vereinbarten 30 Tage ab dem ursprünglichen Kaufdatum erfolgt.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher im Originalkarton verpackt ist. Öffnen Sie das Rücksendeformular, um mit dem Rücksendeprozess zu beginnen.

3. Sie werden hier gebeten, Ihre Bestellnummer einzugeben.

4. Wählen Sie anschließend das Produkt, das Sie zurücksenden und den Grund für die Retoure sowie Ihre Anschrift.

5. Auf der nächsten Seite klicken Sie auf den Link, um eine Rückgabestelle in Ihrer Nähe auszuwählen, in der Sie das Produkt abgeben können.

6. Auf derselben Seite finden Sie auch den PDF-Link, um das Rücksendeetikett herunterzuladen. NB: Das Etikett besteht aus 2 Seiten - Bitte drucken Sie beide Seiten aus und kleben Sie das Etikett von der ersten Seite auf das Päckchen, das Sie zurücksenden möchten.

7. Bringen Sie das Produkt sobald wie möglich zur Rückgabestelle, jedoch nicht später als 14 Kalendertage, nachdem Sie uns Ihre Bitte um Rücknahme mitgeteilt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die zweite Seite des Etikett-Ausdrucks dabei haben und lassen Sie sie sich unterschreiben/abstempeln. Dies gilt als Ihr Kundenbeleg.

8. Falls Sie nicht alle Rücksendeerfordernisse beachtet haben, werden wir Ihnen dies innerhalb von 14 Tagen per E-Mail mitteilen, um zu klären, warum Sie dazu nicht in der Lage waren.

Es können nur Produkte retourniert werden, die auf dieser Website gekauft wurden. Für alle anderen Rücksendungen raten wir Ihnen, das Geschäft zu kontaktieren, in dem Sie die Ware erworben haben.