Retours

Veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous pour tout retour, conformément à la clause susmentionnée ou en cas de livraison erronée ou de toute autre circonstance dans laquelle Speck Products consent à accepter un tel retour. Cette procédure peut également être utilisée pour le retrait ou l'annulation obligatoires susmentionnés.

  1. Veuillez effectuer tout retour dans un délai de 30 jours à dater de la date de l'achat.
  2. Assurez-vous que le produit est bien retourné dans son emballage d'origine. Pour tout retour, veuillez remplir le formulaire de concerné.
  3. Introduisez le code de la commande.
  4. Sélectionnez le produit à retourner et la raison du retour. Communiquez votre adresse.
  5. À la page suivante, cliquez sur le lien pour choisir un point de dépôt du produit à retourner.
  6. À la même page, vous trouverez le lien pour télécharger le PDF contenant l'étiquette de retour. Remarque : Cette étiquette est composée de 2 pages. Veuillez imprimer les deux et joindre la première au colis à retourner.
  7. Amenez dès que possible votre produit au point de dépôt, dans un délai maximum de 14 jours calendrier à dater de la notification de la demande de retour. Emportez la seconde page de l'étiquette imprimée et demandez d'y apposer une signature ou un cachet. Il s'agira de votre souche client.
  8. En cas de non-respect des conditions de retour, nous vous adresserons un courriel dans un délai de 14 jours afin de clarifier pourquoi nous ne pouvons approuver votre demande.

Seuls les produits achetés en ligne sur notre site peuvent être retournés. Comme pour tout retour, nous vous conseillons de contacter le magasin où vous avez acheté les produits.